Kaza anı stresli geçer ve atılan ilk adımlar hasar sürecinin ne kadar sorunsuz ilerleyeceğini belirler. Aşağıdaki adımlar maddi hasarlı ve yaralanmalı kazalarda ne yapmanız gerektiğini özetliyor.
1. Önce güvenlik
- Aracınızı mümkünse güvenli bir yere çekin, dörtlüleri yakın ve reflektörü yerleştirin.
- Yaralı varsa hemen 112’yi arayın. Yaralıyı, hayati tehlike yoksa yerinden oynatmayın.
- Yaralanmalı kazalarda polis veya jandarmaya haber verilmesi gerekir.
2. Olay yerini belgeleyin
Araçlar yerinden oynamadan önce, mümkünse farklı açılardan fotoğraf çekin: araçların konumu, hasarlı bölgeler, plakalar, yol ve trafik işaretleri. Tanık varsa iletişim bilgilerini alın.
3. Kaza tespit tutanağını düzenleyin
Yalnızca maddi hasar varsa ve taraflar anlaşıyorsa, polis çağırmadan kaza tespit tutanağı düzenleyebilirsiniz. Sigorta Bilgi ve Gözetim Merkezi’nin Mobil Kaza Tutanağı uygulamasıyla tutanağı telefondan, karekod ile hızlıca oluşturmak mümkündür.
- Tutanakta kaza krokisini ve çarpma noktalarını doğru işaretleyin.
- Ehliyet, ruhsat ve poliçe bilgilerinin doğru yazıldığından emin olun.
- Anlaşamazsanız tutanağı imzalamayın, polis veya jandarmayı çağırın.
4. Hasarı sigortanıza bildirin
Kusurlu tarafın trafik sigortası karşı tarafın hasarını öder. Kendi aracınızın hasarı için kaskonuz varsa kasko üzerinden ilerleyebilirsiniz. Her iki durumda da hasarı poliçenizde belirtilen süre içinde, mümkün olan en kısa zamanda bildirin.
Bizimle çalışıyorsanız ihbarı birlikte yapalım; hangi belgelerin gerektiğini ve eksper sürecini sizin yerinize takip edelim.
5. Eksper ve onarım süreci
- Sigorta şirketi hasarı incelemek için eksper atar.
- Aracı eksper incelemesinden önce onarıma sokmayın.
- Anlaşmalı servis kullanımı poliçenize göre değişir; poliçenizi kontrol edin.
Kısa kontrol listesi
- Güvenlik ve 112
- Fotoğraflar
- Kaza tespit tutanağı veya polis
- Hasar ihbarı
- Eksper incelemesi
Sıkça sorulan sorular
Karşı taraf kaçarsa ne yapmalıyım?
Hemen polise başvurun. Plaka ve tanık bilgileri çok önemlidir. Kaskonuz varsa kendi aracınızın hasarı kasko kapsamında değerlendirilebilir.
Hasarsızlık indirimim ne olur?
Kusurlu olduğunuz ve sigortanızdan ödeme yapılan hasarlar, kasko ve trafik sigortasında indirim basamağınızı etkileyebilir. Küçük hasarlarda karar vermeden önce bize danışın.
Teklif ve danışmanlık
Kaza sonrası hasar ihbarında yardıma mı ihtiyacınız var? Arayın, süreci birlikte yönetelim.